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Problemas con firmwares superiores al 4.30 en usg 4 ayuda!!!!!!

nocomentnocoment 689 Puntos
editado febrero 2017 en UniFi Wireless


Buenas tardes amigos, llevo comentando en el foro ingles concretamente en los 2 post de abajo que os pongo que con el unifi security gateway 4 con la version del fimrware 4.33 o 4.34 al intentar navegar por internet las paginas se quedan en blanco, no puedo ver ninguna pagina de internet, esto solo me pasa en los pcs, ya e probado en 5 pcs y nada de nada, sinembargo en moviles y tabletas si puedo navegar, con la unica version que funciona bien es con la 4.30 , funciona perfectamente los pcs navegando y abriendo paginas, lo e comentado en el foro ingles y no me dan solucion , dicen que solo me pasa a mi, pero no creo poruqe e visto que le pasa a mas usuarios, e comentado que si quiere alguien de ubnt que se conecte con mi ordenador para que lo vea, o que me digan que pruebas debo de proporcionarles, os comento que mis equipos y controladores estan todos actualizados a la ultima version de unifi, menos el usg4 que la unica vrsion que funciona es la 4.30, espero que me podais ayudar a resolver, esto o comentarlo con los de soporte, os paso los enlaces del foro ingles con fotos para que lo podais ver, un saludo y espero respuestas





Comentarios

  • Hola @nocement, Extraño caso, yo no he tenido este problema con los fw 4.33, podrías resetear el USG y volverlo a provisionar con el software para validar que no sea un error del aprovisionamiento.
  • nocomentnocoment 689 Puntos
    @ubnt-LuisOrtega

    Ya lo e hecho todo lo que me comentas Luis y nada, x lo visto en el foro ingles ya lo esta comentando mas gente, que la velocidad es pesima, y por eso pasa eso, hay gente qu le funciona bien en los pcs y otros que no, asi que es problema del firmware, que por lo visto esto mismo le pasaba a gente con la version 4.30 y lo habian corregido en la nueva version, y ahora los afectados somos nosotros en las nuevas versiones, podrian poner por aqui, algunos firmwares de prueba y asi los podiamos testear, o si x la consola de comandos podemos probar a desactivar o activar algo, no se vosotros sois los especialistas, o si cambiar algo en el archivo json etc, ya me comentas tu luis que podemos hacer , o que pruebas 
  • Hola @nocement,
    Prueba con la version 4.3.34, USGUSG Pro
    Recuerda que esta version en aun Beta.
    Actualiza el USG manualmente por la controladora. Localmente no tengo ningún problema.

    Captura de pantalla 2017-02-18 a las 12.26.47
  • nocomentnocoment 689 Puntos
    Ese versión ya la e probado también Luis y sigue igual , los móviles, tables funcionan bien pero los pcs nada de nada no hay manera de navegar
  • nocomentnocoment 689 Puntos
    @ubnt-LuisOrtega
    @ubnt-Cody

    Hola Luis podrias comentar este problema con los que llevan el tema del firmware en el foro ingles? Creo que es 

    Y creo que tiene constancia de ello , que por lo visto los usuarios de windows tienen este problema, an sacado una version release 4.37 y lo actualice y sigue con el mismo problema, en todos los dispositivos funciona correctamente, pero con windows la navegacion es pesima y no hay manera de abrir ninguna pagina web, solo las 2 versiones que me funcionan con windows son estas 2 que paso:


    espero que puedan solucionarlo este problema, ya que tengo todos los equipos actualizados a la ultima version menos el usg4 que esta en la version 4.30, es una pena que tenga que quedarme atascado en esa version, un saludo y espero respuestas, o alguien que pueda entrar en mi ordenador y ver que lo que digo es cierto


  • Cual es el post del foro en Ingles para revisarlo? @nocoment
  • nocomentnocoment 689 Puntos
    editado abril 2017
    en el primer post de este foro estan los enlaces, es ma Luis me gustaria que alguien de vosotros entrara en mi ordenador y viera con sus propios ojos que lo que digo es cierto, solo pasa con windows

    soportespc
  • nocomentnocoment 689 Puntos
    Buenos dias Luis ya se donde radica y esta el problema que pasa con las versiones superiores a la 4.30, con las versiones superiores a la 4.30 que van saliendo nuevas si se desactiva el dpi, ya funciona perfectamente la navegacion con windows, hay esta el problema, algo sucedera, xq con la version 4.30 y el dpi activado funciona perfectamente, puedes comentarselo los del foro ingles a los que llevan este tema? ya lo e puesto tambien en el foro ingles pero mi ingles no es muy bueno a pesar de utilizar el traductor de google

  • Por ejemplo con esta red no tengo ese problema.Captura de pantalla 2017-04-11 a la(s) 11.09.17
    Captura de pantalla 2017-04-11 a la(s) 11.09.28
  • nocomentnocoment 689 Puntos
    editado abril 2017
    Por defecto este firmware trae desactivado el dpi y no tengo problemas va de maravilla, pero al activar el dpi, vuelvo a tener problemas
  • nocomentnocoment 689 Puntos
    @ubnt-LuisOrtega
    Luis podéis entrar alguien x control remoto para que lo veáis mejor? Este tema me trae ya loco y cmb parece que no me cree, os estaré muy agradecidos y así podéis ver que lo que digo es cierto
  • nocomentnocoment 689 Puntos
    Tengo la versión del CloudKey 5.6.2 que viene el dpi desactivado, si meto esto por ssh se activa el dpi pero ya se vuelve otra ves todo lento y sin poder abrir ninguna página con Windows

    configure
    delete system flow-accounting
    commit;save;exit
  • Estas usando el controller 5.4.14 o 5.4.11?
  • nocomentnocoment 689 Puntos
    los controler los e probado los 2 que comentas y nada tampoco, ahora estoy utilizando el controler 5.6.2 con firmware 0.6.2
  • nocomentnocoment 689 Puntos
    editado abril 2017
    @ubnt-LuisOrtega


    Hola Luis esto sigue igual siempre tengo que volver a la version del usg 4 version 4.3.30 para que funcione bien en windows, e actualizado a la version nueva del usg 4 version 4.3.41 y nada simepre tengo que volver a la version 4.3.30, no habria posibilidad que alguien de vosotros por control remoto pueda ver lo que esta pasando? xq tiene que haber algo que con la version 4.3.30 funciona y despues en las siguientes versiones no esta o sucede algo xq esto no es normal, y en el foro ingles ya no se ni que poner, xq el traductor algunas veces no entienden lo que comento, creo que para eso se creo este foro español para ayudar , espero que alguien de vosotros pueda algun dia mirar que es lo que esta sucedinedo, xq ya e hecho 10000 pruebas y nada

    y os recuerdo que esto solo pasa con windows, algo se escapa que no hay en las demas versiones nuevas y que si esta en 4.3.30
  • Es un caso extraño, 2 cosas adicionales, has probado eliminado al USG y volverlo a agregar al controlador?, y segundo desinstalando el controlador por completo y levantar un BackUP, en 5.4.14? Puede ser un tema de PC, podría confirmar que el java sea 64bits
  • nocomentnocoment 689 Puntos
    editado abril 2017
    Si Luis e probado todo eso que me comentas y nada de nada, y no solo pasa en un pc pasa en pasa en todos los pcs, x eso me gustaria que le pudierais hechar un vistazo xq ya no se me ocurre nada mas, ya que e hecho muchisimas pruebas y solo funciona bien con la version del usg 4.3.30, las demas no funciona ninguna bien, a ver si el usg va a tener un problema y me esta volviendo loco.
    Y respecto al controlador y java utilizo un cloudkey


  • nocomentnocoment 689 Puntos
    Luis x aqui nada de nada es una pena que tenga que quedarme en esta version de firmware, ayer chatee con el soporte y le pase 2 archivos, espero que lo puedan analizar, le pase un archivo con la version del firmware 4.3.41 el archivo de extension supp y despues le pase otro archivo con el firmware 4.3.30, que es la que funciona bien, ya que en la version del firmware 4.3.41 no podia ni navegar ni abrir los correos de lo lento que iba
  • nocomentnocoment 689 Puntos
    @ubnt-LuisOrtega


    hola Luis ya e averiguado como puedo actualizar y no da ningun problema en windows el usg4 en la version 4.3.41, e actualizado el cloud key al firmware 5.6.7 unestable y si desactivo la habilitar descarga de hardware ya puedo navegar bien con todos los equipos de windows, mi pregunta es como se desactiva esta opcion en el firmware 5.5.15 del cloud key? que comandos hay que poner por putty para desactivar esa opcion?

    y otra pregunta cual es la funcion de estar marcado o desmarcado la descarga de hardware? cual es su funcion?


    hardware

  • nocomentnocoment 689 Puntos
    Luis o Cody necesitaria saber cual es el comando que activa o desactiva la descarga de hardware, para poder volver a la version 5.5.15, os estare muy agradecidos
  • nocomentnocoment 689 Puntos
    lo logre este era el problema por lo que no podia actualizar el usg4 a un firmware superior de 4.3.30, ahora ya desactivando el pppoe ya los equipos con windows funcionan perfectamente y puedo actualizar el firmware del usg4 a la ultima version 4.3.41 sin problemas

    offload ipv4 pppoe disable

    Una pregunta Luis cual es la funcion de estar enable o disable, que diferencia hay

  • Hola estas opciones son del offload, para evitar de que trafico pase por el(acelerador de HW), pero eso podría afectar el rendimietno del router. 
    Desactivando el offload de hardware, se corrigió el problema? 
    Tu conexión WAN es PPPoE?
  • nocomentnocoment 689 Puntos
    si luis mi conexion es 2 lineas adsl pppoe y desactive el offload, es decir meti este comando y ya funciona bien con el ultimo firmware en windows 

    configure
    set system offload ipv4 pppoe disable
    commit 
    save 
    exit


  • nocomentnocoment 689 Puntos
    Lo que me parece raro Luis es que en el firmware 4.3.30 lo dejo activado y funciona perfectamente , pero de ese firmware para adelante como lo tenga activado no hay quien navegue en Windows, puede ser algún fallo de los firmwares? No se coméntaselo a ubnt-CMb o tú me dices que puede ocurrir luis, aquí estoy para todas las pruebas que hagan falta, haber si me voy a cargar el usg4, un saludo
  • El problema se da con algún navegador en particular o con toda una PC windows, sospecho de algún problema de DNS, por que si otros dispositivos si funcionan el problema podría ser un cache en los dispositivos.
  • nocomentnocoment 689 Puntos
    editado junio 2017
    Buenos dias Luis el problema se da con todos los navegadores ya sea crome, internet explorer, firefox, y en todos los ordenadores portatiles y de sobremesa con windows 7, ya e probado en 5 ordenadores mios y todos con el mismo problema, nada mas que navegan bien si pongo  offload ipv4 pppoe en disable, pero la cosa es que con el firmware 4.3.30 esto no sucede, x eso me trae por la calle de la amargura, que es como si los nuevos firmwares no tuviesen algo que tiene la version 4.3.30, yo la verdad ya no lo entiendo que puede ser, pero de dns no creo que sea, me inclino mas que es algo en los firmwares


  • nocomentnocoment 689 Puntos
    editado junio 2017
    @ubnt-LuisOrtega

    Amigo Luis al final e tenido que volver de nuevo a la version 4.3.30 esta version funciona sin problemas y no hace falta desactivarle el offload en el pppoe, aqui te paso una captura, e hecho no te lo puedes ni imaginar mas de 1000 pruebas todos los dias hago montones de pruebas y cambios de firmwares, y tiene que pasar algo en los demas firmwares, ya me estoy volviendo loco, no se donde puede estar el fallo, en la version nueva 4.3.41 como te dije lo desactivaba y funcionaba pero perdia la inspeccion de dpi por eso e vuelto de nuevo a esta version xq no falla, me gustaria Luis que entrases y lo vieses con tus propios ojos, quedar conmigo y verlo, o alguien de soporte, xq pasa algo en los firmwares nuevos ya lo tengo mas que comprobado, ya me contaras que hacemos, xq ya no se si es fallo del usg4 o no se que puede ser, un saludo y espero respuestas tuyas

    Aqui te paso la imagen y como ves esta version funciona de maravilla pero en las demas nada de nada, hay que desactivarle el offoload en el pppoe, pero me quedo sin inspeccion de dpi


    putty1
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